本文作者:changrun90

设计沉思录:IP助力,搞定用户

changrun90 2年前 ( 2018-01-28 ) 433
摘要:   试试这三步,用IP来搞定你的用户!    IP形象一直维持着相当高的讨论热度,从开到哪儿火到哪儿的line cafe,到各种爆款im表情包,成功的IP形象不仅提高了品牌认...

  试试这三步,用IP来搞定你的用户!

  

  IP形象一直维持着相当高的讨论热度,从开到哪儿火到哪儿的line cafe,到各种爆款im表情包,成功的IP形象不仅提高了品牌认知度,更带来了巨额利润。

  那么这种成功有没有可供借鉴的内在逻辑呢?答案是,当然有~只3步,宇宙最强IP就帮你搞定用户!

  如何让IP更好地为品牌服务 ?

  58大家庭中,几乎每个产品都拥有自己的IP形象,并且为它所在的品牌带来了更具象的感染力。作为IP形象的创造者和使用者,设计师在IP的应用方法和场景选择上拥有较强的主动权。为了使品牌传播达到更系统性的效果,主动在品牌行为中增加IP形象的曝光是事半功倍的好方法。

  话不多说,简单来讲分为三步:

  Step1 在品牌行为中曝光

  Step2 在应用中进化发展

  Step3 IP即品牌

  在品牌行为中曝光

  让IP在品牌行为中曝光,要先界定一下品牌行为是何物。

  品牌是与选择相伴而生的,没有选择就不会有品牌;为了被选择,组织会自然的进行品牌行动,以降低被选择的不确定性;而所有为了降低被选择不确定性所做的投资都是品牌行为。

  那么品牌行为的最高目的是什么呢?当然是被用户不假思索的说:“我就要这个!”这意味着用户在选择的三个维度上对品牌说了yes:即理性判断品牌是被信任的,感性认知品牌是被喜爱的,同时用户和品牌产生了一定的主张共鸣。在我们的产品中则分别对应功能性的保障、使用感的愉悦,和对品牌价值的认同。

  以招才猫直聘app为例,产品在功能性上满足了B端用户的招聘需求是用户选择的首要原因;而整个使用流程的合理性、易用性则为用户持续选择并使用产品提供了理由;随着用户使用程度的加深,逐渐建立起的对品牌价值的认同则会使招才猫直聘获得被用户优先选择的权利。

  在打造好产品功能性的基础上,招才猫的IP形象,正是以后两个维度为切入点进行应用的。

  作为一款服务于B端招聘用户的产品,招才猫IP形象在基础体验中的使用偏向克制,应用场景以操作提示、加载动画和缺省图等为主。这样做的好处是,通过产品的IP形象与用户进行对话,大大地增强了产品与用户间的互动;而作为功能性的环节,IP形象的使用并不影响招才猫作为商业直聘产品的调性,而是在提高产品易用性和增强品牌认知方面起到了良好的作用。

  

  

  除了功能性的使用外,从IP所赋予品牌的特质出发,在运营活动中也进行广泛的曝光,进一步增强招才猫在用户视角中与品牌的关联度。招才猫形象的萌系属性在运营活动中得到了无限激发,很好的中和了商业产品运营的整体氛围,拉近产品与用户间的距离。

  

  而周边产品的衍生和更新,在丰富IP的自身形象同时,也为用户的品牌感知提供了更多载体,进一步促使用户对招才猫品牌产生价值认同。环保袋、公仔和日历等充满设计师匠心的实用周边使招才猫形象出现在用户日常生活中成为可能,作为积分商城的兑换礼品深受用户好评。

  

  在应用中进化发展

  伴随着产品功能的不断调整完善,IP形象会在在直面用户的过程中确立下来。也就是说,在不断接受用户反馈的同时,品牌的IP形象才会完全明确。同时IP会跟着产品的发展、传播需求的多样化而进化演变。

  招才猫的IP形象自诞生以来就不断更新进化着。为了适用于多样化的应用场景,招才猫形象发展出了各式各样的形态。而根据用户反馈进行形象改进的双向良性促进使得IP形象、产品和用户期待的关系愈发契合,是招才猫形象日益成熟丰富的重要原因。

  

  IP即品牌

  当用户对IP形象与品牌的基本认知铺垫完成后,IP形象的出现即意味着品牌的出现,IP形象的使用即可成为品牌行为,并带来品牌行为的效用:持续塑造用户的选择,收获更多的忠诚用户,拥有被优先选择的权利等。最终在用户选择的行为中获得丰厚的利润。

  招才猫IP形象经过与品牌四年的磨合,已经助力招才猫直聘成为B端招聘产品中实力与美貌兼备的应用。2017年第三季度,招才猫直聘已突破百万商家用户。

  而在今后的IP实际应用中,将持续实践和改进在品牌行为中的应用方式,以期更加的效果反馈。

  作者:王悦,视觉设计师

  本文来源于人人都是产品经理合作媒体@58用户体验设计中心(微信公众号@58UXD),作者@王悦

  题图来自Pixabay,基于CC0协议

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    作者:changrun90本文地址:http://changrun.org/svip/3417.html发布于 2年前 ( 2018-01-28 )
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